Política de envío

Políticas de Envío de Vincentta Shop

1. Envío Nacional:

• Ubicación: Vincentta Shop opera en Ciudad de Panamá, y realizamos envíos a todo el territorio panameño.
• Costo de Envío: El costo de envío se calculará automáticamente al momento de realizar la compra, basado en la ubicación del cliente.
• Tiempo de Entrega: Los pedidos serán procesados dentro de 1-2 días hábiles. Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 2-5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

2. Envío Internacional:

• Disponibilidad: Actualmente, Vincentta Shop no ofrece envíos internacionales. Estamos trabajando para expandir nuestras opciones de envío y ofrecer este servicio en el futuro.

3. Política de Retiro:

• Disponibilidad: Ofrecemos la opción de retiro de tu pedido en un punto de encuentro en Metromall, Ciudad de Panamá.
• Horario de Retiro: Se coordinara tu retiro 1-2 días hábiles después de la confirmación del pedido. El horario de retiro puede darse dentro del siguiente horario: lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., y sábados de 10:00 a.m. a 3:00 p.m.
• Notificación: Te notificaremos por correo electrónico o WhatsApp cuando tu pedido esté listo para ser recogido.

4. Cambios en la Dirección de Envío:

• Modificaciones: Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber realizado un pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para actualizar la dirección antes de que el pedido sea enviado, pero no podemos garantizar cambios una vez que el paquete ha sido despachado.

5. Envíos Fallidos o Devoluciones:

• Dirección Incorrecta: Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta. Vincentta Shop no se hace responsable de paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
• Devolución al Remitente: Si un paquete es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta, incompleta, o si no es reclamado, el cliente será responsable de los costos adicionales para el reenvío del paquete.

6. Daños y Pérdidas:

• Paquetes Perdidos: En caso de que un paquete sea reportado como perdido, Vincentta Shop trabajará con la empresa de mensajería para investigar el caso. Si se confirma la pérdida, emitiremos un reembolso completo o reenviaremos el pedido sin costo adicional.
• Paquetes Dañados: Si un pedido llega dañado, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. Se te pedirá proporcionar fotos del daño para iniciar un reclamo con la empresa de mensajería.

7. Contacto: Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de envío, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico soyvincentta@gmail.com o chateándonos al 6268-4687